كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح متميز اذا كنت تود العمل كمندوب مبيعات لمنتجات معينة فقبل ان تبدأ هذا المجال عليك ان تعرف اساسايات نجاح مندوب المبيعات و نصائح هامة و ما هي اسباب فشل مندوب المبيعات و كيف تنجح عملية البيع و ما هي اسباب فشل عملية البيع و ايضا امور يجب تجنبها في بيع المنتجات حتى تصبح مندوب مبيعات ناجح و اهم نصائح لمندوبين المبيعات
1- الالمام بكل المعلومات عن المنتج
يجب عليك معرفة كل كبيرة و صغيرة عن المنتج المراد تسويقه و يفترض ان تعرف كل مزاياه و عيوبه حتى تستطيع الرد على كل الاسئلة الموجهة اليك من العملاء
2- الامانة و الصدق و عدم المبالغة في مميزات المنتج بالكذب فالمبالغة ممكن ان تنجح عملية البيع و لكن اعرف جيدا انك ستخسر زبون و ستقل دائرة معارفك و علاقاتك مع الاخرين التي سنوضح اهميتها في النقطة التالية
3- بناء شبكة من العلاقات و المعارف مع الاخرين و العملاء تساعد في جعلك مندوب مبيعات ناجح فلنفترض انك نجحت في بيع منتج معين و ربطتك علاقة محبة و الفة مع العميل يمكنك بعد فترة ان تعرض عليه منتج اخر بكل ثقة طالما لم تخدعه في المنتج الاول و هكذا
4- التحلي بالصبر لاقصى درجة و تقبل انتقادات الغير و اعرف ان اي تعليق يوجهوه لك فهذا راجع لرأيهم وحدهم و ما عليك سوى تحسين هذا الرأي و جعله ايجابي بدلا من الرأي السلبي بالاقناع
5- قوي ثقتك بنفسك و لا تجعل اي رأي سلبي فيك او في منتجك يحبطك و اعلم انها سنة الحياة فربما ما يعجبنا لا يعجب غيرنا
6- لا تكون ملح على العميل او الزبون في بيع المنتج بطريقة مستفزة و كأنك لا تريد سوى ان تخلص منه بل اعرض عليه مزايا منتجك و العروض المقدمة و اترك الباقي له فلا تضغط عليه و لكن يجب توافر الاصرار لديك مع العملاء و ذلك بتقديم المنتج بعد فترة مرة اخرى بطريقة جذابة اخرى لنفس العميل
7- الابتسامة و الوجه الطيب و لاحظ انني لا اقول الوجه الحسن بل الطيب الذي عندما تراه ترتاح نفسيا فتخيل معي لو اتى اليك مندوب مبيعات لديه مشاكله الخاصة بوجه عابس و متوتر و غاضب ماذا ستفعل !
8- الاناقة و المظهر الجيد من الامور الهامة في مندوب المبيعات الناجح لكن ليست الاساسية و لكن يجب ان لا نغفلها فهي تطي انطباع جيد
9- انجز عملك في وقت قصير و محدد و لكن هذا لا يعطيك الدافع للالحاح على العملاء و الزبائن
10- اجعل لديك مرونة كافية و حسن استماع و الطريقة الجيدة للبيع
11- اذا نجحت معك عملية البيع و تقبلك العميل اعرض عليه لو لديه معارف او اصدقاء ممكن ان يشتروا منك و اطلب ارقام التليفون الخاصة بهم
12- اكتسب المهارات و اعمل على نفسك جيدا عن طريق الدراسة و الاشتراك في الدورات التدريبية لمندوبين المبيعات و التسويق و الاستفادة من اصحاب الخبرات و السابقين
13- تعرف و ادرس سوق البيع جيدا فانت تريد التميز
14- ضع نفسك دائما مكان الزبون و العميل و تخيل ما سيغضبك في مندوب المبيعات و ما سيجعلك تقتنع بمنتجه
1-عدم تحديد العميل المناسب للمنتج فمثلا نجد مندوبين يعرضون اجهزة علمية و تكنولوجية لمصانع و عمال و حرفيين اعرف لمن ستعرض اولا
2- عدم تحديد المكان المناسب لبيع المنتج فاحيانا يتطلب بيع و تقديم عروض منتجات رياضية مثلا في النوادي و الجامعات و خلافة و ليس في شركات او مناطق سكنية كذلك الامر بالنسبة للطبقات الاجتماعية فلا نعرض منتجات غالية الثمن في مناطق شعبية او متوسطة بل في المناطق الراقية
3-التحدث باستمرار و عدم اعطاء العميل فرصة لابداء رأيه صدقني سيتركك العميل على الفور حتى لو كان منتجك هو احسن شيء في السوق
4- الاكتفاء برفض الزبون للمنتج و عدم المعاودة مرة اخرى بعد فترة بطريقة مهذبة
5- بعض مندوبين المبيعات يجهلون السوق و عروض الشركات الاخرى المنافسة لهم و كيف سيفضلهم العملاء عن غيرهم يجب ان نقدم ميزة على ميزة منافسينا
6- الانفراد بالرأي يجلب لك الفشل فبعض مندوبين العملاء عند فشلهم في عملية البيع لا يتحدثون مع اصحاب الخبرة و يحكوا كل ما حدث اثناء عرض المنتج ربما انهم اخطأوا في بعض الامور فلا يقرروها ثانية
كيف تنجح عملية البيع و تصبح مندوب مبيعات ناجح
يجب عليك التحلي بعدة صفات بعضها يمكنك ان تجده في نفسك و بعضها الاخر لابد عليك من اكتسابه و سنوضح اكثر1- الالمام بكل المعلومات عن المنتج
يجب عليك معرفة كل كبيرة و صغيرة عن المنتج المراد تسويقه و يفترض ان تعرف كل مزاياه و عيوبه حتى تستطيع الرد على كل الاسئلة الموجهة اليك من العملاء
2- الامانة و الصدق و عدم المبالغة في مميزات المنتج بالكذب فالمبالغة ممكن ان تنجح عملية البيع و لكن اعرف جيدا انك ستخسر زبون و ستقل دائرة معارفك و علاقاتك مع الاخرين التي سنوضح اهميتها في النقطة التالية
3- بناء شبكة من العلاقات و المعارف مع الاخرين و العملاء تساعد في جعلك مندوب مبيعات ناجح فلنفترض انك نجحت في بيع منتج معين و ربطتك علاقة محبة و الفة مع العميل يمكنك بعد فترة ان تعرض عليه منتج اخر بكل ثقة طالما لم تخدعه في المنتج الاول و هكذا
4- التحلي بالصبر لاقصى درجة و تقبل انتقادات الغير و اعرف ان اي تعليق يوجهوه لك فهذا راجع لرأيهم وحدهم و ما عليك سوى تحسين هذا الرأي و جعله ايجابي بدلا من الرأي السلبي بالاقناع
5- قوي ثقتك بنفسك و لا تجعل اي رأي سلبي فيك او في منتجك يحبطك و اعلم انها سنة الحياة فربما ما يعجبنا لا يعجب غيرنا
6- لا تكون ملح على العميل او الزبون في بيع المنتج بطريقة مستفزة و كأنك لا تريد سوى ان تخلص منه بل اعرض عليه مزايا منتجك و العروض المقدمة و اترك الباقي له فلا تضغط عليه و لكن يجب توافر الاصرار لديك مع العملاء و ذلك بتقديم المنتج بعد فترة مرة اخرى بطريقة جذابة اخرى لنفس العميل
7- الابتسامة و الوجه الطيب و لاحظ انني لا اقول الوجه الحسن بل الطيب الذي عندما تراه ترتاح نفسيا فتخيل معي لو اتى اليك مندوب مبيعات لديه مشاكله الخاصة بوجه عابس و متوتر و غاضب ماذا ستفعل !
8- الاناقة و المظهر الجيد من الامور الهامة في مندوب المبيعات الناجح لكن ليست الاساسية و لكن يجب ان لا نغفلها فهي تطي انطباع جيد
9- انجز عملك في وقت قصير و محدد و لكن هذا لا يعطيك الدافع للالحاح على العملاء و الزبائن
10- اجعل لديك مرونة كافية و حسن استماع و الطريقة الجيدة للبيع
11- اذا نجحت معك عملية البيع و تقبلك العميل اعرض عليه لو لديه معارف او اصدقاء ممكن ان يشتروا منك و اطلب ارقام التليفون الخاصة بهم
12- اكتسب المهارات و اعمل على نفسك جيدا عن طريق الدراسة و الاشتراك في الدورات التدريبية لمندوبين المبيعات و التسويق و الاستفادة من اصحاب الخبرات و السابقين
13- تعرف و ادرس سوق البيع جيدا فانت تريد التميز
14- ضع نفسك دائما مكان الزبون و العميل و تخيل ما سيغضبك في مندوب المبيعات و ما سيجعلك تقتنع بمنتجه
ما هي اسباب فشل عملية البيع لمندوبين المبيعات
هناك عدة اسباب يجب تجنبها لنجاح البيع فهي ارشادات هامة لمندوبين المبيعات1-عدم تحديد العميل المناسب للمنتج فمثلا نجد مندوبين يعرضون اجهزة علمية و تكنولوجية لمصانع و عمال و حرفيين اعرف لمن ستعرض اولا
2- عدم تحديد المكان المناسب لبيع المنتج فاحيانا يتطلب بيع و تقديم عروض منتجات رياضية مثلا في النوادي و الجامعات و خلافة و ليس في شركات او مناطق سكنية كذلك الامر بالنسبة للطبقات الاجتماعية فلا نعرض منتجات غالية الثمن في مناطق شعبية او متوسطة بل في المناطق الراقية
3-التحدث باستمرار و عدم اعطاء العميل فرصة لابداء رأيه صدقني سيتركك العميل على الفور حتى لو كان منتجك هو احسن شيء في السوق
4- الاكتفاء برفض الزبون للمنتج و عدم المعاودة مرة اخرى بعد فترة بطريقة مهذبة
5- بعض مندوبين المبيعات يجهلون السوق و عروض الشركات الاخرى المنافسة لهم و كيف سيفضلهم العملاء عن غيرهم يجب ان نقدم ميزة على ميزة منافسينا
6- الانفراد بالرأي يجلب لك الفشل فبعض مندوبين العملاء عند فشلهم في عملية البيع لا يتحدثون مع اصحاب الخبرة و يحكوا كل ما حدث اثناء عرض المنتج ربما انهم اخطأوا في بعض الامور فلا يقرروها ثانية
